Обмін та повернення товару

У YorkUp ми дотримуємося чинного законодавства України, щоб забезпечити нашим клієнтам право на обмін та повернення товарів належної якості. Ви можете скористатися цими правами, дотримуючись умов, визначених Законом України “Про захист прав споживачів”.

Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання, за умови, що:

• Товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку.
• Збережено документ, що підтверджує факт покупки (товарний чек або видаткова накладна).

Якщо всі умови дотримано, ми радо повернемо вам кошти або обміняємо товар на інший відповідний варіант.

Обмін товару неналежної якості

Якщо товар, придбаний у YorkUp, виявився неналежної якості, тобто має дефекти або несправності, ви маєте право на обмін, ремонт або повернення коштів згідно зі ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”. Товар вважається таким, що має дефект, якщо:

• Виявлено виробничі дефекти або недоліки, що виникли внаслідок порушення технологічного процесу.
• Товар не відповідає характеристикам, зазначеним виробником.

У такому разі ви можете звернутися до нашого сервісного центру для безкоштовної діагностики та подальшого вирішення питання щодо ремонту або обміну товару. Якщо дефект не підлягає усуненню, ви маєте право вимагати повернення коштів або заміну товару на аналогічний.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, деякі товари не підлягають обміну та поверненню, навіть якщо вони не використовувались. До таких товарів належать:

• Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці тощо).
• Лікарські засоби та засоби догляду.
• Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Технічно складні побутові товари, які використовують для побутових потреб, що мають гарантійний термін (мобільні телефони, комп’ютери, побутова техніка тощо).

Для детального ознайомлення зі списком товарів, що не підлягають обміну або поверненню, ви можете звернутися до нашої служби підтримки або переглянути постанову на сайті Верховної Ради України.

Процедура повернення та обміну товару

Щоб повернути або обміняти товар, вам потрібно виконати наступні кроки:

• Звернутися до нашого менеджера за телефоном +380967645050 або написати на електронну пошту support@yorkup.com.
• Надати інформацію про товар та причину повернення або обміну.
• Підготувати товар до відправки: зберегти упаковку, пломби та інші складові товару.
• Додати копію документа, що підтверджує покупку.

Ми обов’язково розглянемо ваше звернення і запропонуємо зручний для вас варіант вирішення питання.

Терміни повернення коштів

Після отримання товару, ми проведемо необхідну перевірку і повернемо кошти протягом 7 робочих днів на банківську картку або іншим зручним для вас способом.

Дякуємо, що обираєте YorkUp. Ми завжди готові допомогти та забезпечити якісний сервіс для наших клієнтів!